PLANO DE SUSTENTAÇÃO / 2025

1 – Introdução

O plano de sustentação tem por objetivo propor ações para manter a continuidade operacional da infraestrutura crítica do TRE-RR, mediante a execução de serviços especializados de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos SmartCabinet™, da marca Vertiv, instalados no ambiente técnico da Justiça Eleitoral.

Este plano visa assegurar:

• Garantia de Continuidade: manutenção da operação do ambiente técnico que abriga ativos essenciais da rede;

• Minimização de Interrupções: redução de falhas decorrentes da degradação dos componentes do sistema;

• Economia de Recursos: substituição pontual de partes defeituosas, evitando a troca integral do equipamento;

• Adaptação a Mudanças: preparação para manutenção preventiva e corretiva de forma planejada e documentada.

 

2 – Recursos Necessários à Continuidade do Negócio Durante e Após a Execução do Contrato

2.1 – Recursos Materiais

1. Peças e Componentes Específicos

   • Baterias VRLA 12V (16 unidades por equipamento);

   • Sensores ambientais;

   • Placas de controle da UPS;

   • Componentes da unidade de climatização;

   • Cabos, conectores e demais insumos de instalação.

2. Ferramentas e Equipamentos de Diagnóstico

   • Ferramentas compatíveis com os padrões Vertiv;

   • Equipamentos de medição elétrica, térmica e de conectividade;

   • Softwares homologados para diagnóstico remoto e local.

3. Infraestrutura Existente

   • 2 unidades do SmartCabinet™ operacionais no Fórum Advogado Luiz Rittler Brito de Lucena;

   • Energia estabilizada, climatização e rede lógica instaladas;

   • Acesso restrito e ambiente técnico controlado.

 

2.1.1 Ações Para Obtenção do Recurso e Seus Respectivos Responsáveis:

 

 

2.2 – Recursos Humanos

2.2.1 – Seção de Infraestrutura e Comunicação de Dados

Atribuições:

• Elaborar e acompanhar os requisitos técnicos da contratação;

• Fiscalizar a execução dos serviços e validação de relatórios;

• Agendar as intervenções técnicas conforme disponibilidade do ambiente.

2.2.2 – Equipe Técnica da Contratada

Atribuições:

• Executar os serviços de manutenção preventiva e corretiva;

• Realizar substituições de peças defeituosas com garantia;

• Cumprir o regime de atendimento Next Business Day (NBD);

• Fornecer suporte remoto 24x7x365 com monitoramento contínuo.

3 – Estratégia de Continuidade Contratual

3.1 – Fim do contrato

 

 

4 – Estratégia de Independência

Para garantir a continuidade do serviço e mitigar riscos associados à dependência da empresa contratada, são estabelecidas as seguintes medidas:

1. Documentação Técnica Completa: manter atualizado o histórico de manutenção, especificações das peças substituídas, datas de execução e empresa responsável.

2. Acesso a Fabricantes e Distribuidores: assegurar que futuras aquisições de peças ou serviços possam ser realizadas junto a outros distribuidores ou prestadores autorizados pela Vertiv.

3. Capacitação Interna: manter equipe técnica do TRE-RR ciente do funcionamento básico do SmartCabinet™, facilitando o diagnóstico inicial de falhas e interação eficiente com empresas contratadas.

4. Avaliação de Alternativas de Fornecedores: manter registros de empresas que tenham prestado serviços similares ou fornecido peças compatíveis para fins de cotações futuras.

 

Equipe de Contratação

Decisão 542 (0952136)

 

 

Severino José Caetano Filho
Integrante demandante

 

Maycon Silva Strickler
Integrante técnico

 

Jeckson Souza Cruz
Integrante administrativo

 

 

 

Boa Vista - RR, data da assinatura eletrônica.

Boa Vista, 16 de julho de 2025.

ANÁLISE DE RISCOS / 2025

1 - INTRODUÇÃO

A presente análise de riscos tem por objetivo identificar, avaliar e propor ações de tratamento para os principais riscos associados à contratação de serviços de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos SmartCabinet™ Vertiv, com fornecimento de peças, suporte técnico presencial e monitoramento remoto.

Os riscos estão classificados em:

• Riscos da fase de contratação, com impacto na viabilidade e economicidade do processo;

• Riscos da fase de gestão contratual, que podem afetar a efetiva execução e entrega da solução.

Cada risco é analisado em termos de probabilidade, impacto, ações preventivas e de contingência, e respectivos responsáveis.

 

2 - RISCOS DO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO

Risco 1: Especificação técnica incompleta ou genérica

• Probabilidade: Média

• Impacto: Alto

• Danos potenciais:

  • Inadequação dos serviços prestados;

  • Risco à garantia dos equipamentos;

  • Necessidade de recontratação.

• Ações Preventivas:

  • Elaborar Termo de Referência com base em análise técnica do ambiente e parecer do fabricante Vertiv.

    • Responsável: Equipe de Planejamento da Contratação

  • Validar escopo e condições com parceiros certificados Vertiv.

    • Responsável: Integrante Técnico

• Ações de Contingência:

  • Execução de aditivo contratual ou nova contratação emergencial, se necessário.

    • Responsável: Gestor do Contrato

Risco 2: Inviabilidade técnica de concorrência (reparo especializado com pouca oferta no mercado)

• Probabilidade: Alta

• Impacto: Médio

• Danos potenciais:

  • Dificuldade de obtenção de três cotações;

  • Retardamento da contratação.

• Ações Preventivas:

  • Fundamentar tecnicamente a inexigibilidade ou dispensa, com base no vínculo com fabricante e nas peças específicas.

    • Responsável: Equipe de Planejamento da Contratação

• Ações de Contingência:

  • Solicitação de manifestação formal de fornecedores alternativos e justificativa complementar.

    • Responsável: Equipe de Planejamento da Contratação

Risco 3: Orçamento superior à estimativa de mercado

• Probabilidade: Baixa

• Impacto: Médio

• Danos potenciais:

  • Comprometimento da economicidade;

  • Fragilidade no processo licitatório.

• Ações Preventivas:

  • Coletar no mínimo três cotações com detalhamento técnico de peças e serviços homologados.

    • Responsável: Seção de Licitações

• Ações de Contingência:

  • Ajustar o escopo contratual e negociar com a fornecedora.

    • Responsável: Unidade Demandante

 

3 - RISCOS DO PROCESSO DE GESTÃO CONTRATUAL E DA SOLUÇÃO DE TI

Risco 4: Atraso na execução dos serviços ou entrega de peças

• Probabilidade: Média

• Impacto: Alto

• Danos potenciais:

  • Interrupção prolongada de serviços de TIC;

  • Comprometimento da continuidade da Justiça Eleitoral.

• Ações Preventivas:

  • Definir cronograma detalhado e formalizado junto à contratada.

    • Responsável: Fiscal do Contrato

  • Realizar acompanhamento ativo e comunicação frequente com a contratada.

    • Responsável: Gestor do Contrato

• Ações de Contingência:

  • Aplicar sanções previstas contratualmente e reavaliar os prazos de garantia.

    • Responsável: Coordenadoria de Contratações

Risco 5: Incompatibilidade ou falha das peças substituídas

• Probabilidade: Baixa

• Impacto: Alto

• Danos potenciais:

  • Danos permanentes aos equipamentos;

  • Perda de confiabilidade na solução instalada.

• Ações Preventivas:

  • Exigir peças novas, originais ou homologadas pela Vertiv, com certificação de procedência.

    • Responsável: Integrante Técnico

  • Validar tecnicamente os componentes durante o recebimento do serviço.

    • Responsável: Fiscal do Contrato

• Ações de Contingência:

  • Acionar garantia e exigir substituição imediata com responsabilização da contratada.

    • Responsável: Fiscal do Contrato

Risco 6: Ausência de cláusulas contratuais claras sobre níveis de serviço (SLA)

• Probabilidade: Média

• Impacto: Alto

• Danos potenciais:

  • Dificuldade na fiscalização e cobrança de prazos e qualidade;

  • Risco de descumprimento contratual sem meios de responsabilização.

• Ações Preventivas:

  • Inserção explícita de indicadores de desempenho e prazos de atendimento no Termo de Referência.

    • Responsável: Equipe de Planejamento da Contratação

  • Validação jurídica do contrato com foco nos mecanismos de penalização por descumprimento.

    • Responsável: Seção de Contratos

• Ações de Contingência:

  • Abertura de ocorrência contratual e aditivo de regularização com novo SLA.

    • Responsável: Gestor do Contrato

Risco 7: Falta de alinhamento entre setores técnico e administrativo

• Probabilidade: Média

• Impacto: Médio

• Danos potenciais:

  • Divergência entre escopo técnico e condições contratuais;

  • Retrabalho e atrasos no planejamento e execução.

• Ações Preventivas:

  • Realização de reuniões conjuntas para alinhamento entre setores envolvidos na contratação.

    • Responsável: Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica

  • Validação cruzada dos documentos por equipe multidisciplinar.

    • Responsável: Equipe de Planejamento da Contratação

• Ações de Contingência:

  • Abertura de processo de esclarecimento técnico e correção documental via aditivo.

    • Responsável: Gestor do Contrato

Risco 8: Descontinuidade da prestação por falência ou descredenciamento do fornecedor

• Probabilidade: Baixa

• Impacto: Alto

• Danos potenciais:

  • Interrupção do serviço por tempo indeterminado;

  • Prejuízo à continuidade dos serviços essenciais.

• Ações Preventivas:

  • Solicitação de documentos que comprovem saúde financeira e vínculo ativo com a fabricante Vertiv.

    • Responsável: Seção de Contratações

  • Cadastro prévio de fornecedores alternativos autorizados.

    • Responsável: Unidade Demandante

• Ações de Contingência:

  • Início de novo processo de contratação emergencial com fornecedor substituto.

    • Responsável: Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica

Risco 9: Substituição da equipe técnica da contratada por pessoal não qualificado

• Probabilidade: Média

• Impacto: Alto

• Danos potenciais:

  • Queda na qualidade dos serviços;

  • Perda da garantia técnica.

• Ações Preventivas:

  • Exigência contratual de manutenção da equipe com capacitação comprovada.

    • Responsável: Fiscal do Contrato

  • Registro da equipe alocada nos relatórios de visitas.

    • Responsável: Empresa contratada

• Ações de Contingência:

  • Substituição imediata do profissional ou recusa de aceite do serviço prestado.

    • Responsável: Gestor do Contrato

Risco 10: Ausência de plano de continuidade para falhas críticas durante a execução

• Probabilidade: Baixa

• Impacto: Alto

• Danos potenciais:

  • Paralisação de serviços críticos sem contingência;

  • Impacto institucional relevante.

• Ações Preventivas:

  • Definir e documentar plano de contingência para falhas durante a vigência contratual.

    • Responsável: Seção de Infraestrutura e Comunicação de Dados

  • Estabelecer canais de escalonamento técnico de emergência com a contratada.

    • Responsável: Fiscal do Contrato

• Ações de Contingência:

  • Acionamento de estrutura de suporte emergencial da contratada.

    • Responsável: Gestor do Contrato

Risco 11: Vulnerabilidades de segurança da informação durante acesso remoto

• Probabilidade: Média

• Impacto: Alto

• Danos potenciais:

  • Acesso indevido à rede interna do TRE-RR;

  • Vazamento de dados sensíveis.

• Ações Preventivas:

  • Exigir protocolos seguros de conexão e autenticação (VPN, MFA, logs de acesso).

    • Responsável: Seção de Segurança da Informação

  • Validar política de acesso remoto da contratada.

    • Responsável: Integrante Técnico

• Ações de Contingência:

  • Bloqueio imediato do acesso e auditoria de segurança.

    • Responsável: Seção de Segurança da Informação

Risco 12: Ausência de documentação adequada das atividades realizadas

• Probabilidade: Alta

• Impacto: Médio

• Danos potenciais:

  • Dificuldade de auditoria e responsabilização futura;

  • Prejuízo à gestão do conhecimento técnico.

• Ações Preventivas:

  • Exigir relatórios técnicos completos com descrição do serviço, peças trocadas e pessoal envolvido.

    • Responsável: Fiscal do Contrato

  • Padronizar modelo de relatório técnico e plano de manutenção.

    • Responsável: Integrante Técnico

• Ações de Contingência:

  • Solicitação formal de complementação da documentação como condição para aceite.

    • Responsável: Gestor do Contrato

Risco 13: Descumprimento de normas ambientais e de descarte

• Probabilidade: Baixa

• Impacto: Médio

• Danos potenciais:

  • Responsabilização institucional por descarte incorreto;

  • Multas e não conformidade com normativos federais.

• Ações Preventivas:

  • Incluir cláusula contratual de responsabilidade ambiental e logística reversa.

    • Responsável: Seção de Contratos

  • Solicitar laudos de descarte ou reutilização ambientalmente adequados.

    • Responsável: Integrante Técnico

• Ações de Contingência:

  • Abertura de notificação e aplicação de penalidade contratual.

    • Responsável: Coordenadoria de Contratações

 

Equipe de Contratação

Decisão 542 (0952136)

 

 

Severino José Caetano Filho
Integrante demandante

 

Maycon Silva Strickler
Integrante técnico

 

Jeckson Souza Cruz
Integrante administrativo

 

 

 

Boa Vista - RR, data da assinatura eletrônica.

 

 

Boa Vista, 16 de julho de 2025.

ANÁLISE DE VIABILIDADE TÉCNICA / 2025

1.0 - Justificativa da necessidade da solução de TI

Os equipamentos SmartCabinet™ da marca Vertiv, instalados no ambiente técnico do TRE-RR, compõem uma solução compacta de microdatacenter que integra, em um único gabinete, os sistemas de energia ininterrupta (UPS), climatização, distribuição elétrica, monitoramento ambiental, segurança física e controle centralizado.

Por se tratarem de componentes essenciais à sustentação de serviços críticos de TIC, sua indisponibilidade impacta diretamente a continuidade dos serviços prestados pela Justiça Eleitoral. A arquitetura integrada e proprietária da solução requer manutenção especializada, com uso de peças homologadas e atuação de profissionais certificados pela fabricante.

Dessa forma, justifica-se a contratação de empresa qualificada para prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva, incluindo fornecimento de peças, suporte remoto 24x7x365 e monitoramento contínuo, garantindo a confiabilidade, integridade e operacionalidade da infraestrutura crítica instalada.

2.0 - Relação entre a demanda prevista e a quantidade de serviço a ser contratada

TRE-RR possui 2 (duas) unidades do SmartCabinet™ da marca Vertiv. A contratação prevê:

• Manutenção preventiva quadrimestral (3 visitas anuais por unidade);

• Atendimento corretivo presencial sob demanda, conforme SLA NBD;

• Monitoramento remoto 24x7x365, com alertas de falhas;

• Substituição de peças defeituosas, com fornecimento pela contratada.

A quantidade está proporcional à infraestrutura existente e atende integralmente à demanda prevista.

3.0 - Demonstrativo dos resultados a serem alcançados em termos de economicidade e eficiência

Com a adoção da solução contratada, espera-se alcançar os seguintes resultados:

• Redução de ocorrências imprevistas com impacto em serviços essenciais;

• Economia com substituições emergenciais ou aquisições prematuras de novos equipamentos;

• Monitoramento contínuo e atuação proativa, com base em indicadores operacionais;

• Aumento da confiabilidade e disponibilidade da infraestrutura crítica de TI;

• Rastreabilidade dos serviços por meio de relatórios técnicos detalhados, contendo identificação de equipe, checklist, parâmetros medidos, fotos e recomendações.

4.0 - Alinhamento ao Planejamento Estratégico / Planejamento de Tecnologia da Informação e Comunicação

A contratação está alinhada aos seguintes instrumentos:

• ENTIC-JUD 2021/2026 – Objetivo Estratégico OE8: “Promover serviços de infraestrutura e soluções corporativas”;

• Plano Diretor de TIC (PDTIC) do TRE-RR;

• Resolução CNJ nº 468/2022, sobre governança e gestão de TIC no Judiciário.

 

5.0 - Requisitos da Contratação

5.1 Requisitos legais

• Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações);

• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD);

• Resolução CNJ nº 468/2022;

• Instrução Normativa SGD/ME nº 94/2022.

 

5.2 - Requisitos de negócio (Art. 3º, I)

 

5.3 - Requisitos de capacitação (Art. 3º, II)

 

 

5.4 - Requisitos de manutenção (Art. 3º, IV)

 

 

 

 

5.5 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

5.5.1 Características Gerais:

Prestação de serviço de manutenção preventiva quadrimestral e corretiva sob demanda, incluindo suporte remoto 24x7x365, substituição de peças com garantia, e emissão de relatórios técnicos por evento.

A solução contempla:

1. Manutenção Preventiva (Periodicidade: quadrimestral)

   • Inspeção geral do gabinete e de seus subsistemas;

   • Limpeza interna e externa do equipamento, conforme recomendações do fabricante;

   • Testes funcionais dos seguintes sistemas:

     • Nobreak/UPS interno (verificação de baterias, alarmes, bypass, teste de autonomia);

     • Sistema de climatização (compressores, filtros, drenos, sensores);

     • Sistema de monitoramento ambiental (sensores de temperatura, umidade, fumaça, abertura de porta);

     • Painel de controle e software de gestão (iCOM, Liebert RDU ou equivalente);

   • Atualização de firmware, se aplicável;

   • Verificação da integridade estrutural e das conexões elétricas;

   • Emissão de relatório técnico contendo:

     • ​​​Lista de verificação (checklist);

     • Parâmetros operacionais;

     • Registro fotográfico;

     • Recomendações de melhorias, se houver.

2. Manutenção Corretiva

   • Atendimento de falhas e panes nos subsistemas do SmartCabinet™;

   • Suporte remoto para diagnóstico inicial;

   • Atendimento presencial conforme prazos de SLA;

   • Substituição de peças defeituosas com fornecimento pela contratada, momento no qual a contratada deverá:

     • Emitir relatório técnico detalhado das peças a serem substituídas, contendo descrição, número de série (quando aplicável), motivo da substituição e demais informações pertinentes;

     • Apresentar proposta de preços para o fornecimento das referidas peças, acompanhada de, no mínimo, outras três propostas de fornecedores distintos, com vistas à comprovação da compatibilidade dos valores praticados com os preços de mercado.

     • Todos os componentes devem ser novos, originais ou equivalentes homologados pelo fabricante Vertiv.

   • Testes de funcionamento após intervenção;

   • Emissão de relatório técnico detalhado da intervenção.

3. Monitoramento Remoto

   • A contratada deverá prover serviço de monitoramento remoto em NOC (Network Operation Center) do ambiente, em regime 24x7x365, sendo responsável por:

     • Notificar à contratante qualquer alerta de sensores;

     • Informar tentativas de acesso físico ao ambiente protegido.
        

4. O valor proposto para a prestação dos serviços de manutenção preventiva e corretiva não deve incluir o custo das peças que, porventura, sejam necessárias à execução dos reparos. Constatada a necessidade de substituição de componentes, estes deverão ser adquiridos separadamente pela Administração, mediante autorização prévia, não integrando, portanto, o montante contratado para os serviços.
    

5. Abrangência Técnica
   
   Os serviços deverão contemplar os seguintes componentes do SmartCabinet™:

   • Rack – portas dianteira e traseira, dobradiças e fechaduras;

   • Nobreak (UPS) interno, incluindo banco de baterias;

   • Painel de distribuição elétrica;

   • Réguas PDU;

   • Sistema de climatização (evaporadora e condensadora);

   • Sensoriamento ambiental (temperatura, umidade, fumaça, abertura de porta);

   • Controladora eletrônica;

   • Software de monitoramento e gerenciamento;

   • Sistemas de alarme e notificação.

6. Local e horário da prestação dos serviços:

O serviço deverá ser prestado sob regime de atendimento Next Business Day (NBD), com execução mediante agendamento no local da instalação, situado conforme abaixo:

Fórum Advogado Luiz Rittler Brito de Lucena
Av. Santos Dumont nº 760
Bairro São Pedro
Boa Vista - RR
CEP: 69.306-040

 

5.5.2 Requisitos de experiência profissional e de habilitação técnica da empresa

1. Registro Profissional
   • A empresa deverá:

     • Ser legalmente constituída e possuir registro no CREA do estado da sede, com atividade compatível com o objeto da contratação;

     • Ter equipe técnica com, no mínimo, 01 (um) Engenheiro Eletricista ou Mecânico, com:

       • Registro no CREA como responsável técnico da empresa;

       • Certidão de Acervo Técnico (CAT) referente à execução de serviços de manutenção em ambientes de missão crítica (Data Center).

     • 01 Técnico com certificação em manutenção de sistemas de climatização e UPS.

2. Qualificação Técnica

   • A contratada deverá apresentar:

     • Comprovação de experiência mínima de 2 (dois) anos em manutenção de equipamentos semelhantes em Data Center.

       • Para comprovação da experiência mínima de 2 (dois) anos na execução de serviços de manutenção de equipamentos SmartCabinet™, a licitante deverá apresentar, no mínimo, 2 (dois) atestados de capacidade técnica emitidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado, sendo obrigatoriamente datados de anos civis distintos, contendo a descrição dos serviços prestados, o período de execução, a identificação da contratante e a declaração de que os serviços foram executados de forma satisfatória.

     • Certificados de que a equipe técnica recebeu treinamento específico nos equipamentos Vertiv, com emissão oficial pela própria fabricante;

     • Disponibilidade de equipe técnica mínima composta por:

       • 01 Engenheiro Eletricista ou Mecatrônico;

       • 01 Técnico com certificação em manutenção de sistemas de climatização e UPS.

3. Comprovação dos Vínculos

   • A comprovação de vínculo profissional poderá ser feita mediante:

     • Cópia autenticada da CTPS – demonstrando vínculo empregatício; ou

     • Cópia autenticada do contrato social – demonstrando vínculo societário; ou

     • Cópia autenticada de contrato de prestação de serviço com firma reconhecida em cartório.

 

6.0 - Levantamento das diferentes soluções de TI

Não há, no mercado, soluções substitutas que atendam integralmente às exigências técnicas da linha SmartCabinet™ Vertiv. Qualquer tentativa de contratação genérica ou fragmentada acarretaria:

• Perda de garantia técnica do fabricante;

• Incompatibilidade com sistemas de controle integrados;

• Elevado risco de falhas operacionais e interrupção de serviços essenciais.

Portanto, a contratação deve ser feita com empresa devidamente certificada, com acesso a peças originais, capacitação oficial e reconhecimento pelo fabricante.

 

7.0 - Justificativa da escolha do tipo de solução

A presente solução foi escolhida com base nos seguintes fatores:

• Atende à necessidade de manutenção especializada em equipamento de arquitetura integrada;

• Garante a utilização de peças novas, originais ou equivalentes homologadas pela fabricante;

• Assegura o atendimento dos prazos estabelecidos em SLA e o fornecimento de suporte remoto 24x7x365;

• Preserva a rastreabilidade e a confiabilidade do serviço prestado, por meio da emissão de relatórios técnicos com checklist, fotografias e recomendações.

Trata-se, portanto, da única solução que assegura a operacionalidade e segurança contínua dos equipamentos críticos do TRE-RR.

 

7.1  Análise final do custo da solução escolhida

A estimativa buscará o melhor equilíbrio entre economicidade, qualidade técnica e cumprimento dos requisitos legais.

8.0 - Descrição da solução de TI

Contratação de empresa especializada para a prestação de serviço de manutenção preventiva quadrimestral e corretiva sob demanda, incluindo suporte remoto 24x7x365, substituição de peças com garantia, e emissão de relatórios técnicos por evento.

A solução contempla:

1. Manutenção Preventiva (Periodicidade: quadrimestral)

   • Inspeção geral do gabinete e de seus subsistemas;

   • Limpeza interna e externa do equipamento, conforme recomendações do fabricante;

   • Testes funcionais dos seguintes sistemas:

     • Nobreak/UPS interno (verificação de baterias, alarmes, bypass, teste de autonomia);

     • Sistema de climatização (compressores, filtros, drenos, sensores);

     • Sistema de monitoramento ambiental (sensores de temperatura, umidade, fumaça, abertura de porta);

     • Painel de controle e software de gestão (iCOM, Liebert RDU ou equivalente);

   • Atualização de firmware, se aplicável;

   • Verificação da integridade estrutural e das conexões elétricas;

   • Emissão de relatório técnico contendo:

     • ​​​Lista de verificação (checklist);

     • Parâmetros operacionais;

     • Registro fotográfico;

     • Recomendações de melhorias, se houver.

2. Manutenção Corretiva

   • Atendimento de falhas e panes nos subsistemas do SmartCabinet™;

   • Suporte remoto para diagnóstico inicial;

   • Atendimento presencial conforme prazos de SLA;

   • Substituição de peças defeituosas com fornecimento pela contratada, momento no qual a contratada deverá:

     • Emitir relatório técnico detalhado das peças a serem substituídas, contendo descrição, número de série (quando aplicável), motivo da substituição e demais informações pertinentes;

     • Apresentar proposta de preços para o fornecimento das referidas peças, acompanhada de, no mínimo, outras três propostas de fornecedores distintos, com vistas à comprovação da compatibilidade dos valores praticados com os preços de mercado.

     • Todos os componentes devem ser novos, originais ou equivalentes homologados pelo fabricante Vertiv.

   • Testes de funcionamento após intervenção;

   • Emissão de relatório técnico detalhado da intervenção.

3. Monitoramento Remoto

   • A contratada deverá prover serviço de monitoramento remoto em NOC (Network Operation Center) do ambiente, em regime 24x7x365, sendo responsável por:

     • Notificar à contratante qualquer alerta de sensores;

     • Informar tentativas de acesso físico ao ambiente protegido.
        

4. O valor proposto para a prestação dos serviços de manutenção preventiva e corretiva não deve incluir o custo das peças que, porventura, sejam necessárias à execução dos reparos. Constatada a necessidade de substituição de componentes, estes deverão ser adquiridos separadamente pela Administração, mediante autorização prévia, não integrando, portanto, o montante contratado para os serviços.
    

5. Abrangência Técnica
   
   Os serviços deverão contemplar os seguintes componentes do SmartCabinet™:

   • Rack – portas dianteira e traseira, dobradiças e fechaduras;

   • Nobreak (UPS) interno, incluindo banco de baterias;

   • Painel de distribuição elétrica;

   • Réguas PDU;

   • Sistema de climatização (evaporadora e condensadora);

   • Sensoriamento ambiental (temperatura, umidade, fumaça, abertura de porta);

   • Controladora eletrônica;

   • Software de monitoramento e gerenciamento;

   • Sistemas de alarme e notificação.

6. Prazos e Níveis de Serviço (SLA)

   • Atendimento remoto: imediato (24x7);

   • Atendimento presencial:

     • Até 24h úteis para falhas críticas;

     • Até 48h úteis para falhas não críticas;

   • Tempo máximo de resolução: 48h úteis (salvo pendências externas como importação de peças);

   • Manutenções preventivas: deverão ser agendadas com, no mínimo, 5 (cinco) dias úteis de antecedência.

7. Garantias e Documentação

   • Garantia de 12 (doze) meses para peças substituídas;

   • Garantia de 90 (noventa) dias para os serviços prestados;

   • Emissão de relatórios técnicos após cada atendimento, contendo:

     • Identificação dos profissionais envolvidos;

     • Lista de atividades realizadas;

     • Checklist operacional;

     • Parâmetros técnicos medidos;

     • Fotografias do serviço;

     • Recomendações de boas práticas ou ações futuras.

8. Local e horário da prestação dos serviços:

O serviço deverá ser prestado sob regime de atendimento Next Business Day (NBD), com execução mediante agendamento no local da instalação, situado conforme abaixo:

Fórum Advogado Luiz Rittler Brito de Lucena
Av. Santos Dumont nº 760
Bairro São Pedro
Boa Vista - RR
CEP: 69.306-040

• CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS:

  • Caberá às empresas contratadas o fornecimento de todos os produtos e insumos necessários para o fiel cumprimento do contrato;

  • Durante o período de prestação dos serviços, todas as despesas geradas a partir do acionamento do suporte técnico serão de total responsabilidade da contratada.

 

9.0 - Justificativa para o parcelamento ou não do objeto

O objeto não será parcelado, pois:

• A prestação do serviço exige centralização sob responsabilidade técnica única;

• Há interdependência entre diagnóstico, fornecimento de peças e execução;

• O parcelamento comprometeria a garantia e a rastreabilidade da solução.

 

10.0 – Adequação do Ambiente

10.1 – Infraestrutura Tecnológica

• Os SmartCabinets™ já estão instalados e em operação. A manutenção será executada diretamente nas unidades existentes.

10.2 – Infraestrutura Elétrica

• Ambiente atendido por rede elétrica estabilizada, com grupo gerador disponível.

10.3 – Logística de Implantação

• A contratante oferecerá acesso ao ambiente mediante agendamento, e acompanhamento técnico será prestado pela Seção de Infraestrutura e Comunicação de Dados.

10.4 – Espaço físico

• Ambiente fechado, climatizado e com acesso controlado, já preparado para a intervenção técnica.

10.5 – Mobiliário

• Não se aplica. Não será necessário mobiliário adicional.

10.6 – Impacto ambiental

• A empresa contratada será responsável pelo descarte adequado das peças substituídas, observando as normas ambientais vigentes, incluindo as diretrizes da IN SLTI/MPOG nº 01/2010 e o princípio da logística reversa.

• Quanto aos requisitos ambientais, deve-se seguir a seguinte diretriz de sustentabilidade ambiental, estabelecida na IN. 01/2010 SLTI/MPOG, qual seja: o equipamento não deve conter substâncias perigosas em concentração acima da recomendada na diretiva RoHS (Restriction of Certain Hazardous Substances), tais como mercúrio (Hg), chumbo (Pb), cromo hexavalente (Cr(VI)), cádmio (Cd), bifenil-polibromados (PBBs), éteres difenil-polibromados (PBDEs).

11.0 – Conclusão

Diante da criticidade da infraestrutura composta pelos equipamentos SmartCabinet™ da marca Vertiv, atualmente em operação no TRE-RR, e considerando que sua manutenção requer expertise técnica específica, uso de peças originais homologadas e suporte contínuo, conclui-se que a contratação de empresa especializada é imprescindível para assegurar a alta disponibilidade e a confiabilidade dos serviços de TIC da Justiça Eleitoral em Roraima.

A solução proposta está plenamente alinhada ao Plano Diretor de TIC, aos objetivos estratégicos da Justiça Eleitoral e às normativas do CNJ, além de atender aos princípios da economicidade, eficiência e sustentabilidade. A contratação centralizada de serviços preventivos, corretivos e de monitoramento remoto contínuo garante rastreabilidade, resposta ágil a falhas e mitigação de riscos operacionais.

Não foram identificadas soluções substitutas compatíveis no mercado, reforçando a necessidade de contratação de fornecedor certificado e autorizado pela fabricante Vertiv. Portanto, a presente contratação mostra-se tecnicamente viável, juridicamente adequada e estrategicamente necessária para a continuidade e o aprimoramento da infraestrutura de missão crítica do TRE-RR.

 

Equipe de Contratação

Decisão 542 (0952136)

 

 

Severino José Caetano Filho
Integrante demandante

 

Maycon Silva Strickler
Integrante técnico

 

Jeckson Souza Cruz
Integrante administrativo

 

 

 

 

Boa Vista - RR, data da assinatura eletrônica.

Boa Vista, 16 de julho de 2025